很多APP運(yùn)營(yíng)人員在工作過(guò)程中，都會(huì)遇到如下兩個(gè)問(wèn)題：

1.用戶來(lái)到一款新的APP中，僅體驗(yàn)部分產(chǎn)品功能，就退出并卸載APP。

2.用戶留存率較低，用戶使用APP頻次不高。

最近，在《增長(zhǎng)黑客：如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)》找到了解決這兩大問(wèn)題的方法，書(shū)中說(shuō)到，只有當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，即體驗(yàn)到啊哈時(shí)刻，才會(huì)長(zhǎng)久地留下來(lái)。所以，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)具備了為用戶提供“啊哈體驗(yàn)”的元素，運(yùn)營(yíng)人員需要做的事情就是更有效地引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)它。

簽到這種活動(dòng)，正是引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的用戶激勵(lì)方式。

一.簽到的方式與種類

用戶完成簽到行為之后，即可獲得金幣、積分、成長(zhǎng)值等其他獎(jiǎng)勵(lì)。用戶為了會(huì)得到這些獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)根據(jù)平臺(tái)的要求，做出簽到行為。

簽到的方式有兩種，一種是登錄，另外一種是需要用戶點(diǎn)擊簽到按鈕。

1.登錄=簽到，多見(jiàn)于游戲APP中，用戶打開(kāi)APP，直接出現(xiàn)提示框，告知用戶已領(lǐng)取當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)。

2.手動(dòng)簽到：用戶點(diǎn)擊簽到按鈕簽到，這種簽到方式的使用范圍更廣。

簽到共有三種種類，每日簽到、累計(jì)簽到、連續(xù)簽到。

1.每日簽到：用戶完成平臺(tái)指定的簽到行為，即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，門檻較低且無(wú)累計(jì)。

2.累計(jì)簽到：用戶在某一段時(shí)間內(nèi)簽到總數(shù)，達(dá)到規(guī)定次數(shù)即認(rèn)為簽到成功，可間斷。

3.連續(xù)簽到：用戶在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)完成簽到，不可間斷。

以上三種簽到種類中，每日簽到門檻最低，其次是累計(jì)簽到，連續(xù)簽到門檻最高。在設(shè)計(jì)簽到活動(dòng)時(shí)，門檻越高，獎(jiǎng)品越豐厚，用戶為了得到更高價(jià)值的獎(jiǎng)品，會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的規(guī)則做出簽到行為。

二.簽到活動(dòng)設(shè)計(jì)

一個(gè)有效的簽到活動(dòng)，不僅與所選取的簽到種類有關(guān)，還與以下四大因素息息相關(guān)。

1. 方式選取

1)與產(chǎn)品功能相關(guān)

簽到方式與產(chǎn)品功能相關(guān)，可以提高相關(guān)功能的使用率。

Candy Crush在用戶首次進(jìn)入界面的時(shí)候，彈出禮包領(lǐng)取框，禮包內(nèi)存放著的是游戲道具，這些道具能夠幫助用戶通過(guò)游戲關(guān)卡，當(dāng)然，這些道具是可以通過(guò)購(gòu)買得到，但正是這種免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)刺激著用戶登錄。

用戶在口碑APP內(nèi)完成簽到后，即可領(lǐng)取紅包。用戶使用口碑時(shí)，可以用對(duì)應(yīng)的紅包抵消掉部分金額。

2)與產(chǎn)品功能無(wú)關(guān)

簽到功能與產(chǎn)品功能無(wú)關(guān)，可以提高APP的日活量。

APP為了提高用戶的活躍度，為APP添加了簽到入口，但用戶完成簽到行為后，可以領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

在網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)完成簽到，即可領(lǐng)取積分，這些積分與網(wǎng)易云音樂(lè)的功能無(wú)關(guān)，但是可以在積分商城兌換物品。積分商城所提供的商品多為網(wǎng)易云音樂(lè)這一品牌的定制款，用戶為了獲得這些定制商品，會(huì)完成簽到行為。

2. 獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置

獎(jiǎng)勵(lì)是用戶完成簽到行為的前提條件，值得注意的是，在選擇簽到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，必須為你的簽到活動(dòng)制定指標(biāo)。

推特在對(duì)用戶留存率做分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月內(nèi)訪問(wèn)至少7次的人，會(huì)有90%--100%的用戶會(huì)留存到下一個(gè)月。如果要利用簽到來(lái)提高用戶在一個(gè)月內(nèi)的訪問(wèn)次數(shù)，可以將“7”這個(gè)數(shù)字作為活動(dòng)的初級(jí)指標(biāo)，當(dāng)然，用戶在當(dāng)月內(nèi)訪問(wèn)的次數(shù)越多越好。

制定完指標(biāo)之后，根據(jù)指標(biāo)的難易達(dá)成程度，設(shè)置獎(jiǎng)品。

網(wǎng)易新聞APP在8月份的時(shí)候上線了「集雞兌壕禮」簽到活動(dòng)，并設(shè)置了多種玩法。

①簽到即可獲得金幣。

②連續(xù)簽到第三天，所獲得的金幣數(shù)最高，為99，其余時(shí)間獲得金幣數(shù)為15個(gè)左右。

③簽到次數(shù)是7的倍數(shù)時(shí)，可獲得大禮包--網(wǎng)易新聞VIP的七天使用權(quán)。

④簽到15-28天，可獲得幸運(yùn)蛋，每顆幸運(yùn)蛋內(nèi)都藏著大獎(jiǎng)，用戶可通過(guò)打開(kāi)幸運(yùn)蛋，查詢自己是否中獎(jiǎng)。

⑤累計(jì)簽到28天，小雞養(yǎng)成，可打開(kāi)一個(gè)寶箱并領(lǐng)取一個(gè)新蛋。

「集雞兌壕禮」活動(dòng)周期較長(zhǎng)，使用了多種簽到方式。由于活動(dòng)周期較長(zhǎng)，該活動(dòng)也提供了極其豐厚的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品價(jià)值從幾十塊到上千不等，部分可使用金幣兌換，而iPhone7等特等獎(jiǎng)只能通過(guò)打開(kāi)幸運(yùn)蛋獲得。

獎(jiǎng)品的設(shè)置由簽到活動(dòng)的難易程度決定，越難達(dá)成，越需要高價(jià)值或限量的獎(jiǎng)品來(lái)支撐活動(dòng)。

3. 文案的激勵(lì)

與登錄簽到相比，用戶對(duì)手動(dòng)簽到行為的感知度會(huì)更高，這與簽到時(shí)的文案提示有關(guān)。

打開(kāi)candy Crush后，顯示當(dāng)日領(lǐng)取到了什么道具，并告知明日還可領(lǐng)取。但未告知用戶第二日的禮包里邊會(huì)有什么道具，至于用戶會(huì)不會(huì)在第二天進(jìn)入領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，全憑興趣。

在京東APP內(nèi)簽到后，會(huì)彈出提示框，告知用戶已領(lǐng)取到當(dāng)天的京豆，并強(qiáng)調(diào)連續(xù)簽到3天的話，就可以獲得京豆大禮包。

在簽到文案上，一般會(huì)將最短期內(nèi)能夠獲得的最大利益標(biāo)識(shí)出來(lái)，以此激勵(lì)用戶達(dá)成該目標(biāo)，當(dāng)用戶完成短期目標(biāo)后，又會(huì)繼續(xù)激勵(lì)用戶，以達(dá)到更大的目標(biāo)。

4. 功能的輔助

人都是有惰性的，再大的獎(jiǎng)勵(lì)，也抵不過(guò)用戶的惰性。因此，很多APP的做簽到功能的時(shí)候，都會(huì)設(shè)計(jì)簽到提醒功能。過(guò)多的消息提醒對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一種困擾，因此，簽到的消息提醒功能是可以由用戶自己決定是否開(kāi)啟。

簽到提醒功能對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)輔助功能，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)監(jiān)控活動(dòng)受歡迎程度的功能，當(dāng)該功能的使用率隨著簽到活動(dòng)的玩法、獎(jiǎng)品的改變而提升時(shí)，則說(shuō)明該簽到活動(dòng)受歡迎程度高。所以需要在簽到提醒功能處做好埋點(diǎn)。

總結(jié)：簽到活動(dòng)的存在，不僅能夠提高用戶活躍，還能夠刺激用戶完成指定行為，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)到APP的啊哈時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)APP的價(jià)值，因而留在APP中，成為APP的忠實(shí)用戶。

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